Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает ООО "MONNS ORGANIZATION" (далее — «Компания», «мы») — компания, работающая в Республике Узбекистан.

Эта политика описывает, какие данные посетителей собирает сайт monns.org, зачем они нужны, сколько хранятся и какие права есть у человека, оставившего свои данные. Обработка ведётся в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.

Политика касается только сайта. Если посетитель переходит по ссылке на сторонний ресурс — мессенджер, соцсеть, сайт страховщика — там действуют правила владельца этого ресурса.

Какие данные мы собираем

Через форму заявки мы получаем те данные, которые посетитель вводит сам:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты, если посетитель его указал
• текст комментария к заявке, если посетитель его написал

Вместе с заявкой сохраняется служебная отметка о том, с какой страницы сайта она отправлена, тип обращения (консультация или обратный звонок) и дата отправки. IP-адрес используется только в момент отправки — для защиты формы от автоматических рассылок — и вместе с заявкой не сохраняется.

Мы не собираем специальные категории данных: сведения о здоровье, вероисповедании, политических взглядах. Просим не указывать их в комментарии — для первого разговора они не нужны. Кроме того, веб-сервер ведёт технический журнал обращений: в нём фиксируются IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера. Журнал нужен для защиты и диагностики сбоев, хранится ограниченное время (несколько недель) и автоматически перезаписывается; для маркетинга он не используется.

Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы принять заявку и подготовить ответ
• чтобы связаться с посетителем по телефону, почте или в мессенджере и уточнить задачу
• чтобы подобрать условия страхования и сопровождать обращение до результата
• чтобы вести внутренний учёт обращений и не терять историю переписки

Для других целей данные из заявок не используются. Мы не рассылаем рекламу по оставленным контактам и не строим на их основе рекламные профили.

На каком основании

Основание обработки — согласие субъекта персональных данных. Согласие даётся отметкой в поле «Согласен на обработку персональных данных» перед отправкой формы: без этой отметки заявка не отправляется.

Предоставление данных добровольно. Отказ означает только то, что мы не сможем принять заявку и связаться с посетителем.

Кому мы передаём данные

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей. Доступ к ним возможен в двух случаях:

• государственным органам Республики Узбекистан, если требование предъявлено в порядке, установленном законом
• подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта и связь с клиентом: провайдеру инфраструктуры, где размещены сайт и база заявок, и сервису мгновенных сообщений, через который сотрудник получает уведомление о новой заявке

Подрядчики действуют по нашему поручению, в объёме, необходимом для оказания услуги, и не вправе использовать данные для собственных целей.

Если для исполнения договора страхования потребуется передать данные страховой компании, мы делаем это только после отдельного обращения клиента к нам и в объёме, который нужен для оформления договора.

Где и сколько хранятся данные

Заявки хранятся в базе данных сайта. Доступ к ней есть только у сотрудников Компании, входящих в закрытый раздел администрирования по личной учётной записи; права разграничены по ролям, соединение с сайтом защищено шифрованием.

Срок хранения — до достижения цели обработки, то есть пока ведётся работа по обращению, либо до отзыва согласия. После этого заявка удаляется или обезличивается. Дольше данные хранятся только тогда, когда этого требует законодательство об учёте и отчётности.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры, чтобы защитить данные от случайного или несанкционированного доступа, изменения и утраты.

Права субъекта персональных данных

Человек, оставивший свои данные, вправе:

• получить сведения о том, какие его данные мы обрабатываем и на каком основании
• потребовать исправить неточные или неполные данные
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку
• отозвать согласие на обработку в любой момент

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, достаточно написать письмо на hello@monns.org и описать требование. Мы отвечаем в срок, установленный законодательством Республики Узбекистан, и можем попросить уточняющие сведения — чтобы убедиться, что обращение исходит от самого субъекта данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая велась до отзыва.

Файлы cookie

Сайт использует только технические файлы cookie — те, без которых он не может работать как задумано:

• cookie выбранного языка: запоминает, на каком из четырёх языков посетитель смотрит сайт
• cookie оформления: запоминает выбранную тему отображения
• служебные cookie входа в закрытый раздел и режима предпросмотра: ставятся только сотрудникам Компании и обычного посетителя не касаются

Систем веб-аналитики, рекламных пикселей и трекеров сторонних сетей на сайте нет: через cookie мы не собираем сведения о поведении посетителя и не передаём их рекламным площадкам.

Технические cookie можно удалить или запретить в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но перестанет запоминать выбранный язык и тему.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — например, когда меняется состав собираемых данных или требования законодательства. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.

Существенные изменения не применяются задним числом к уже полученным заявкам: они обрабатываются по той редакции, которая действовала в момент отправки.

Контакты для обращений

По любым вопросам об обработке персональных данных — доступ, исправление, удаление, отзыв согласия — пишите на hello@monns.org. Обращения принимаются на русском, английском и узбекском языках.