Política de privacidad

Quién trata los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es MONNS (en adelante, «la Compañía», «nosotros»), un corredor de seguros que opera en la República de Uzbekistán.

Esta política explica qué datos de los visitantes recoge el sitio monns.org, para qué se necesitan, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tiene la persona que deja sus datos. El tratamiento se realiza conforme a la legislación de la República de Uzbekistán sobre datos personales.

La política se refiere únicamente a este sitio. Si usted sigue un enlace hacia un recurso externo —un mensajero, una red social, la web de una aseguradora— allí se aplican las reglas del titular de ese recurso.

Qué datos recopilamos

A través del formulario de solicitud recibimos los datos que usted mismo introduce:

• nombre
• número de teléfono
• dirección de correo electrónico, si usted la indica
• el texto del comentario, si usted lo escribe

Junto con la solicitud se guarda una marca de servicio sobre la página desde la que se envió, el tipo de consulta (asesoramiento o llamada) y la fecha de envío. La dirección IP se utiliza solo en el momento del envío, para proteger el formulario de envíos automáticos, y no se conserva junto con la solicitud.

No recopilamos categorías especiales de datos: salud, creencias religiosas, opiniones políticas. Le pedimos que no los incluya en el comentario: no son necesarios para una primera conversación. Además, el servidor web mantiene un registro técnico de accesos en el que se anotan la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la dirección de la página y el tipo de navegador. El registro sirve para la seguridad y el diagnóstico de fallos, se conserva durante un periodo limitado (algunas semanas) y se sobrescribe automáticamente; no se utiliza con fines de marketing.

Para qué tratamos los datos

• para aceptar la solicitud y preparar una respuesta
• para ponernos en contacto con usted por teléfono, correo o mensajería y precisar su necesidad
• para seleccionar condiciones de seguro y acompañar su consulta hasta obtener un resultado
• para llevar un registro interno de las consultas y no perder el historial de la correspondencia

Los datos no se utilizan para otros fines. No enviamos publicidad a los contactos facilitados ni elaboramos perfiles publicitarios a partir de ellos.

Sobre qué base legal

La base del tratamiento es el consentimiento del titular de los datos. El consentimiento se otorga marcando la casilla «Acepto el tratamiento de mis datos personales» antes de enviar el formulario: sin esa marca la solicitud no se envía.

Facilitar los datos es voluntario. Negarse significa únicamente que no podremos aceptar la solicitud ni ponernos en contacto con usted.

A quién comunicamos los datos

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines. El acceso es posible en dos casos:

• a los órganos estatales de la República de Uzbekistán, cuando el requerimiento se formula según el procedimiento establecido por la ley
• a los proveedores que hacen posible el funcionamiento del sitio y el contacto con el cliente: el proveedor de infraestructura donde se alojan el sitio y la base de solicitudes, y el servicio de mensajería instantánea por el que un empleado recibe el aviso de una nueva solicitud

Estos proveedores actúan por encargo nuestro, en la medida necesaria para prestar su servicio, y no pueden utilizar los datos para fines propios.

Si la ejecución de un contrato de seguro exige comunicar datos a una aseguradora, lo hacemos solo después de una solicitud expresa del cliente y en la medida necesaria para formalizar el contrato.

Dónde y cuánto tiempo se conservan los datos

Las solicitudes se conservan en la base de datos del sitio. Solo tienen acceso los empleados de la Compañía que entran en el área privada de administración con una cuenta personal; los permisos están separados por rol y la conexión con el sitio está cifrada.

El plazo de conservación se extiende hasta que se cumple la finalidad del tratamiento —es decir, mientras se trabaja en la consulta— o hasta que se retira el consentimiento. Después la solicitud se elimina o se anonimiza. Los datos se conservan más tiempo solo cuando lo exige la legislación contable y de reporte.

Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente al acceso accidental o no autorizado, la alteración y la pérdida.

Derechos del titular de los datos

La persona que ha dejado sus datos tiene derecho a:

• obtener información sobre qué datos suyos tratamos y sobre qué base
• exigir la rectificación de datos inexactos o incompletos
• exigir la supresión de los datos o el cese del tratamiento
• retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@monns.org describiendo su petición. Respondemos en el plazo establecido por la legislación de la República de Uzbekistán y podemos solicitar datos aclaratorios para asegurarnos de que la petición procede del propio titular.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cookies

El sitio utiliza únicamente cookies técnicas, aquellas sin las cuales no puede funcionar como está previsto:

• cookie de idioma: recuerda en cuál de los cuatro idiomas está viendo usted el sitio
• cookie de apariencia: recuerda el tema de visualización elegido
• cookies de servicio para el acceso al área privada y el modo de vista previa: se instalan solo para los empleados de la Compañía y no afectan al visitante habitual

En el sitio no hay sistemas de analítica web, píxeles publicitarios ni rastreadores de terceros: no recogemos mediante cookies información sobre el comportamiento del visitante ni la cedemos a plataformas publicitarias.

Las cookies técnicas pueden eliminarse o bloquearse en la configuración del navegador. El sitio seguirá funcionando, pero dejará de recordar el idioma y el tema elegidos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando cambien los datos que se recogen o los requisitos legales. La versión vigente se publica siempre en esta página y la fecha de la última actualización figura arriba.

Los cambios sustanciales no se aplican con carácter retroactivo a las solicitudes ya recibidas: estas se tratan conforme a la versión vigente en el momento del envío.

Contacto para consultas

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales —acceso, rectificación, supresión, retirada del consentimiento— escriba a hello@monns.org. Atendemos consultas en ruso, inglés y uzbeko.